Ca un profesionist care esti, se asteapta de la tine sa intelegi cultura mediului in care lucrezi si devine esentiala urmarea unor reguli de baza privind eticheta profesionala, ce formeaza temelia eticii la locul de munca, respectarea celorlati si comportamentul politicos in cadrul tuturor interactiunilor. Urmarea acestor reguli de eticheta profesionala pot avea un efect pe termen lung, fie ca va fi progresul in cariera, fie ca va creste considerabil afacerea. Sfaturi de baza pentru eticheta profesionala sunt enumerate in continuare, sfaturi care te vor pune intr-o lumina buna atat in fata superiorilor, cat si a colegilor, subalternilor si clientilor.
Eticheta privind conversatiile
- intotdeauna asculta cu atentie interlocutorul, pentru ca un bun ascultator este indragit de fiecare client; vorbeste doar dupa ce persoana a terminat de vorbit si nu o intrerupe
- pastreaza un ton clar, calm si politicos
- priveste in ochi peroana cu care discuti
- discutiile trebuie sa fie scurte si cat mai la subiect, fara a trece la subiecte irelevante
- mentine-ti sobrietatea si politetea chiar daca acel client cu care discuti devine ofensiv sau nepoliticos
Strangerile de mana
- cand strangi mana cuiva, gestul trebuie sa fie ferm, insa nu trebuie sa zdrobesti mana celuilalt
- durata unei strangeri de mana trebuie limitata la 2-3 secunde dupa care mana este retrasa
- in timpul unei strangeri de mana priveste persoana in ochi
Imbracamintea
- poarta haine conform cu codul de conduita si imbracaminte al organizatiei, pastrand o tinuta formala
- femeile trebuie sa evite machiajul in exces sau hainele provocatoare, iar barbatii trebuie sa aiba parul bine aranjat si un aspect proaspat
- pantofii trebuie sa fie tot timpul lustruiti
- unghiile trebuie sa fie curate
Prezentarile si introducerile
- cand esti prezentat cuiva, strange-i mana sau saluta printr-un gest al capului
- cand trebuie sa faci cunostinta vei prezenta persoana mai joasa in grad celei avand un grad superior
- in momentul in care esti prezentat cuiva, iesi in fata pentru a te face vazut si pentru a saluta persoana
Elemente de eticheta generale
- fii tot timpul punctual
- inchide sau pune pe silentios telefonul in timpul sedintelor sau conferintelor la care participi
- evita scobitul in nas in public
- foloseste servetele cand tusesti sau stranuti
- daca ai uitat numele cuiva cere-i politicos sa se prezinte din nou
- ai grija cu fumatul si bautul in compania altora; afla daca celelalte persoane nu sunt deranjate de fum, si evita consumul in exces de bauturi la o intalnire cu clienti
- tine usa pentru persoana care urmeaza sa intre in camera imediat dupa tine
Cam acestea ar fi cateva reguli de baza pentru a face o impresie buna tuturor celor din companie. Nu putem sa iti dorim decat succes!